Die digitale Transformation in Unternehmen stößt bei Mitarbeitenden häufig auf gemischte Reaktionen. Eine aktuelle Studie von EY zur Digitalisierung, bei der über 1000 Beschäftigte aus verschiedenen Branchen in Deutschland befragt wurden, zeigt jedoch, dass Arbeitnehmende grundsätzlich positiv gegenüber der digitalen Transformation eingestellt sind. Dies ist entscheidend, denn ohne die Mitarbeitenden als „Enabler“ kann eine erfolgreiche Digitalisierung nicht umgesetzt werden. Welche Strategien können Unternehmen also nutzen, um ihre Mitarbeitenden auf konkrete Veränderungen vorzubereiten und deren Motivation während der Einführung hochzuhalten?
Digitales Misstrauen überwinden: Ein Schlüssel zur erfolgreichen Digitalisierung
Digitalisierung bringt Veränderungen mit sich und Veränderungen erzeugen oft Ängste. Mitarbeitende fragen sich beispielsweise, ob ihre Daten digital genauso sicher sind wie analog, ob jemand unbemerkt auf diese zugreifen kann oder ob der Arbeitgeber sie durch digitale Technologien ständig überwachen könnte. Um diese Sorgen auszuräumen, ist gezielte Aufklärung notwendig. Unternehmen müssen klar aufzeigen, welche Maßnahmen zur digitalen Sicherheit getroffen werden und welche Möglichkeiten die eingesetzten Technologien bieten – und vor allem, was nicht möglich ist. Ein fester Ansprechpartner sollte für Fragen und Bedenken zur Verfügung stehen. Denn ohne den Willen und die Überzeugung der Mitarbeitenden kann keine technische Veränderung erfolgreich umgesetzt werden.
Überzeugung durch Fakten: Digitalisierung und die Generation der Babyboomer
Besonders die Generation der Babyboomer, geboren zwischen 1946 und 1964, zeigt oft Skepsis gegenüber der Digitalisierung. Diese Mitarbeitenden haben den Großteil ihres Lebens analog verbracht und sind nicht mit Computern und dem Internet aufgewachsen. Obwohl viele von ihnen heutzutage gängige technische Geräte besitzen, nutzen sie diese oft weniger intuitiv als jüngere Generationen. Sie gelten als anspruchsvolle Personengruppe, die den Wert neuer Angebote kritisch hinterfragt. Um diese Mitarbeitenden vom Nutzen digitaler Technologien zu überzeugen, sind handfeste Fakten, offene Kommunikation und praxisnahe Workshops unerlässlich. Lerneffekte spielen hierbei eine große Rolle: Sobald Mitarbeitende feststellen, wie viel Zeit sie durch die Nutzung neuer Anwendungen sparen, wie sehr ihre Effizienz gesteigert wird oder wie nachhaltig Prozesse dadurch werden, steigt ihre Motivation zur weiteren Digitalisierung.
Verständlich, sicher, be+: Ein schrittweiser Ansatz zur Digitalisierung
Die Digitalisierung ist ein fortschreitender Prozess, der eine schrittweise Einführung erfordert. Mit dem modularen Aufbau von be+ können Unternehmen die Einführung der digitalen Transformation in kleinen Schritten beginnen und sukzessive ausbauen. Dies ermöglicht es den Mitarbeitenden, sich schrittweise an die Nutzung der App zu gewöhnen, sich mit der Anwendung vertraut zu machen und bei Bedarf Fragen zu stellen. Ein kontinuierlicher Dialog und die Einbeziehung der Mitarbeitenden in jedem Schritt sind hierbei essenziell, um die Akzeptanz und Motivation hochzuhalten.
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